Obchodné podmienky

Obchodné podmienky pre online objednávanie tovaru na internetovej adrese https://www.one2onediet.sk/produkty-a-jedla  prevádzkovanej spoločnosťou CWP výživové poradenství s.r.o., so sídlom Průmyslová 479, 252 61 Jeneč, Česká republika, IČ: 24231371, zapísanej v obchodnom registri vedeným Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 200621. 

1. ÚVODNÉ USTANOVENIE

1.1 Pre účely týchto obchodných podmienok majú nižšie uvedené pojmy nasledujúci význam:

1.1.1 “Internetové stránky” - internetová aplikácia dostupná na internetovej adrese https://www.one2onediet.sk/produkty-a-jedla, ktorá umožňuje online objednanie Tovaru Kupujúcim;

1.1.2 „Konzultácia“ – bezplatné, dobrovoľné a nezáväzné poradenstvo o Tovare, výžive a používaní Internetových stránok medzi návštevníkom Internetových stránok (záujemca o Tovar) po dokončenie Registrácie a odborným poradcom (obchodný partner Predávajúceho) z poradne zvolenej návštevníkom Internetových stránok v rámci Registrácie ďalej upravenej v čl. 2.7 Podmienok;

1.1.3 “Košík” - funkcionalita Internetových stránok automaticky generovaná v reakcii na akcie Kupujúceho v užívateľskom prostredí, ktorá zobrazuje druh a množstvo Tovaru vybraného Kupujúcim;

1.1.4 “Kupujúci” - spotrebiteľ (nepodnikateľ - fyzická osoba), ktorý uzatvoril s Predávajúcim Zmluvu a súčasne, dokončil proces Registrácie a objednal Tovar mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti či mimo rámec výkonu svojho povolania;

1.1.5 “Občiansky zákonník” - zákon č. 40/1964 Zb., občiansky zákonník, v platnom znení;

1.1.6 “Objednávka” - formulár zobrazený Kupujúcemu po vložení Tovaru do Košíka, ktorý je bližšie opísaný v čl. 4.1 Podmienok;

1.1.7 “Podmienky” - tieto obchodné podmienky Predávajúceho, ktorými sa riadi používanie Internetových stránok a predaj Tovaru pre Kupujúceho;

1.1.8 “Predávajúci” - CWP výživové poradenství s.r.o., so sídlom Průmyslová 479, 252 61 Jeneč, Česká republika, IČ: 24231371, zapísanej v obchodnom registri vedeným Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 200621;

1.1.9 “Registrácia” - proces potrebný pre možnosť objednávania Tovaru cez Internetové stránky, ktorý je možné realizovať prostredníctvom vyplnenia registračného formulára dostupného pred vstupom na Internetové stránky alebo registráciou u odborného poradcu spolupracujúceho s Predávajúcim v rámci konceptu The 1:1 Diet by Cambridge Weight Plan;

1.1.10 “Reklamácia” - uplatnenie nároku z vád Tovaru Kupujúcim podľa čl. 9.8 Podmienok;

1.1.11 “Zmluva” - kúpna zmluva v zmysle § 588 a násl. Občianskeho zákonníka, ktorá bude uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim na základe objednania Tovaru;

1.1.12 "Spotrebiteľský zákon 1” - zákon č. 250/2007 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení a “Spotrebiteľský zákon 2” - zákon č. 102/2014 Zb., o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho;

1.1.13 “Tovar” – tovar (hnuteľné veci) zobrazený prostredníctvom Internetových stránok spolu s popisom jeho vlastností, ktoré Predávajúci ponúka na predaj (uzatvorenie Zmluvy); a

1.1.14 “Tovar s digitálnymi vlastnosťami“ – Tovar ako hmotná hnuteľná vec prepojená s digitálnym obsahom alebo službami digitálneho obsahu, ktoré sú nutné pre jeho poriadnu funkčnosť.

2. Úvodné ustanovenia a informácie pre spotrebiteľa

2.1 Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Zmluvu je možné uzatvoriť aj v slovenskom jazyku. Tovar je možné dodať aj v rámci Slovenskej republiky.

2.2 Internetové stránky nie sú určené pre právnické osoby či osoby, ktoré jednajú pri objednávaní Tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci výkonu svojho povolania. Takéto Objednávky Tovaru nebudú Predávajúcim akceptované.

2.3 Kupujúci a Predávajúci spolu môžu uzatvoriť dohodu, ktorej obsah sa môže líšiť od Podmienok alebo Zmluvy.

2.4 Podmienky môžu byť predmetom zmien zo strany Predávajúceho. Prípadné zmeny Podmienok nebudú mať vplyv na právne pomery medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.

2.5 Ceny Tovaru sú uvádzané vrátane DPH so všetkými zákonnými poplatkami a zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované na Internetových stránkach.

2.6 Náklady na dodanie Tovaru sa líšia podľa metódy dopravy a spôsobu úhrady zvolených Kupujúcim postupom podľa čl. 4.2 a 4.3 Podmienok. Súčasťou dohodnutej ceny za Tovar a nákladov na jeho dodanie nie sú žiadne platby, poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí Kupujúci vynaložiť na služby poskytnuté tretími stranami v súvislosti s úhradou dohodnutej ceny za Tovar, kedy tieto náklady hradí výhradne Kupujúci. V prípade ponuky dopravy Tovaru zadarmo je predpokladom vzniku práva na bezplatnú dopravu úhrada minimálnej celkovej kúpnej ceny Tovaru Kupujúcim vo výške uvedenej na Internetových stránkach. V prípade čiastočného odstúpenia Kupujúceho od Zmluvy, kedy celková kúpna cena Tovaru, u ktorého nedošlo k dostúpeniu od Zmluvy, nedosahuje minimálnu výšku, právo Kupujúceho na bezplatnú dopravu Tovaru zaniká a Kupujúci je povinný uhradiť príslušnú cenu dopravy Tovaru.

2.7 S ohľadom na unikátne vlastnosti Tovaru a zaistenie správneho nakladania s ním je pre možnosť uzatvorenia Zmluvy potrebné najskôr dokončiť proces Registrácie, na základe ktorej bude následne realizovaná Konzultácia. Konzultáciu je možné odmietnuť a na tomto základe nedochádza k uzatvoreniu akéhokoľvek právneho vzťahu.

2.8 Predávajúci využíva možnosť mimosúdneho vybavenia sťažností od Kupujúcich v súlade s čl. 12.3 Podmienok.

2.9 Pri vyplňovaní registračného formulára v rámci Registrácie je daná osoba za účelom splnenia definície Kupujúceho (iba osoby s dokončenou Registráciou po uzatvorení Zmluvy) povinná uvádzať pravdivé údaje. V registračnom formulári je uvedený aj odkaz na Pravidlá ochrany osobných údajov: https://www.one2onediet.sk/ochrana-osobnych-udajov. Pri budúcich objednávkach Tovaru po dokončení Registrácie môže Kupujúci k prístupu na Internetové stránky používať svoj užívateľský účet (viď čl. 3 Podmienok) dostupný na odkaze https://mojplan.one2onediet.sk. Inak nejde vylúčiť duplicitnú Registráciu (objednávka Tovaru však bude splnená podľa údajov uvedených Kupujúcim v jeho poslednej Registrácii). 

3. Užívateľský účet

3.1 Ak má Kupujúci uzatvorenú zmluvu o poskytovaní výživového poradenstva s odborným poradcom spolupracujúcim s Predávajúcim v rámci konceptu The 1:1 Diet by Cambridge Weight Plan alebo dokončil Registráciu, môže sa prihlásiť do svojho užívateľského účtu v rámci sekcie Môj plán (https://mojplan.one2onediet.sk), ktorý mu bol jeho odborným poradcom zriadený alebo vznikol dokončením Registrácie, a objednať Tovar v rámci rozhrania svojho užívateľského účtu.

3.2 Kupujúci je povinný zaistiť integritu svojho užívateľského účtu Môj plán a nesprístupňovať svoje prístupové údaje akejkoľvek tretej osobe a ani jej neumožniť používať jeho užívateľský účet. Objednávky vykonané cez užívateľský účet Kupujúceho budú Predávajúcim považované za objednávky vykonané Kupujúcim.

3.3 Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci negarantuje nepretržitú dostupnosť jeho užívateľského účtu Môj plán, a to predovšetkým s ohľadom na nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia nutného k jeho prevádzkovaniu.

4. Uzatvorenie Zmluvy

4.1 Ak sa Kupujúci rozhodne Tovar objednať, vloží ho do Košíka prostredníctvom tlačidla “Do košíka” alebo grafickej ikony zobrazujúcej košík. Následne sa Kupujúcemu zobrazí formulár Objednávky obsahujúci predovšetkým nasledujúce informácie:

4.1.1 identifikačné údaje Kupujúceho;

4.1.2 objednaný Tovar;

4.1.3 spôsob úhrady Kúpnej ceny Tovaru; a 

4.1.4 spôsob dodania objednávaného Tovaru spolu s informáciou o nákladoch spojených s takýmto dodaním.

4.2 Kupujúci v rámci formuláru zvolí jeden z nasledujúcich spôsobov dopravy Tovaru:

4.2.1 doručenie na adresu zadanú Kupujúcim; alebo

4.2.2 doručenie prostredníctvom spoločnosti Packeta Slovakia s.r.o. (https://www.packeta.sk) na výdajné miesto zvolené Kupujúcim;

4.3 V rámci formuláru Objednávky môže Kupujúci po výbere spôsobu dodania Tovaru zvoliť jeden z nasledujúcich spôsobov úhrady ceny Tovaru a prípadných nákladov spojených s dodaním Tovaru:

4.3.1 bezhotovostne platobnou kartou; alebo

4.3.2 bezhotovostne prevodom na bankový účet Predávajúceho č. 2401937776/2010 vedeného v Fio Banke a.s..

4.4 Pred odoslaním Objednávky stlačením tlačidla “Záväzne objednať a zaplatiť “ má Kupujúci možnosť skontrolovať a meniť vstupné údaje, ktoré do Objednávky vložil.

4.5 Kupujúci je povinný vyplniť všetky údaje a informácie v Objednávke riadne a pravdivo. Údaje uvedené v Objednávke sú Kupujúcim od Predávajúceho považované za správne.

4.6 Po uzatvorení Zmluvy pošle Predávajúci okamžite na elektronickú adresu Kupujúceho uvedenú v formulári Objednávky potvrdenie o prijatí Objednávky.

4.7 Predávajúci je oprávnený v závislosti na charaktere Tovaru (jeho množstve, cene alebo predpokladaných nákladoch za dopravu) požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie Objednávky (napr. prostredníctvom telefónu alebo emailu). Ak zo strany Kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu Objednávky, je Predávajúci oprávnený žiadať úhradu celej čiastky kúpnej ceny pred odoslaním Tovaru Kupujúcemu. Ustanovenie § 591, veta č. 3 Občianskeho zákonníka se nepoužije.

4.8 Zmluva je uzatvorená na Tovar jeho vložením Kupujúcim do Košíka v objednanom množstve a postupom uvedeným v čl. 4.1 Podmienok, a stlačením tlačidla “Záväzne objednať a zaplatiť”, pričom presným momentom uzatvorenia Zmluvy je doručenie potvrdenia o prijatí Objednávky na email Kupujúceho v súlade s čl. 4.6 Podmienok.

4.9 Kupujúci pri uzatváraní Zmluvy súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením Zmluvy (napr. náklady na internetové pripojenie alebo náklady za úhradu kúpnej ceny Tovaru) bude znášať sám Kupujúci, pričom sa tieto náklady nelíšia od základnej sadzby.

4.10 Zobrazenie Tovaru na Internetových stránkach má iba informatívny charakter a Predávajúci nie je povinný uzatvoriť ohľadne tohto tovaru Zmluvu. 

4.11 Pre odstúpenie od Zmluvy platí čl. 6 Podmienok.

4.12 Ak dôjde k tak podstatnej zmene okolností, že vytvorí v právach a povinnostiach zmluvných strán zvlášť hrubý nepomer znevýhodnením jednej z nich, buď neúmerným zvýšením nákladov na plnenie alebo neúmerným znížením hodnoty predmetu plnenia, má dotknutá strana právo žiadať od druhej strany obnovenie rokovaní o uzatvorení Zmluvy. Toto právo môže strana uplatniť, ak preukáže, že zmenu nemohla rozumne predpokladať ani ovplyvniť a že sa skutočnosť stala až po uzavretí Zmluvy, alebo sa dotknutej strane stala známou až po uzavretí Zmluvy. Využitie tohto práva neoprávňuje dotknutú stranu odložiť plnenie podľa Zmluvy § 1765 odst. 2 Občianskeho zákonníku.

5. Platobné podmienky a dodanie Tovaru

5.1 Cenu za Tovar uhradí Kupujúci spôsobom zvoleným podľa čl. 4.3 Podmienok.

5.2 Na základe uzatvorenia zmluvy podľa čl. 4.8 Podmienok je Kupujúci povinný uhradiť cenu za objednané množstvo Tovaru a takisto uhradiť Predávajúcemu náklady spojené so zabalením a dodaním Tovaru spôsobom zvoleným Kupujúcim, a to vo výške zobrazenej v formulári Objednávky. Presný spôsob zabalenia Tovaru určuje Predávajúci. Spôsob dodania Tovaru volí Kupujúci postupom uvedeným v čl. 4.2 Podmienok. 

5.3 Ak budú so spôsobom platby zvolenej Kupujúcim v rámci formulára Objednávky spojené dodatočné náklady, ktoré budú v formulári zobrazené, tieto hradí Kupujúci. V prípade platby bankovým prevodom je Kupujúci povinný pri zadaní platby uviesť variabilný symbol podľa inštrukcií Predávajúceho. Predávajúci nepožaduje od Kupujúceho zálohu alebo obdobnú platbu.

5.4 Predávajúci je oprávnený poskytnúť Kupujúcemu zľavu na cenu Tovaru. Prípadné zľavy z ceny Tovaru nie je možné vzájomne kombinovať.

5.5 Tovar bude dodaný v primeranej lehote. Dodacie lehoty Tovaru uvedené v rámci rozhrania Internetových stránok alebo v formulári Objednávky sú iba orientačné. V prípade dodania Tovaru na miesto určené Kupujúcim je Kupujúci povinný Tovar prevziať pri dodaní. V prípade nutnosti opakovaného doručovania Tovaru alebo zmene spôsobu jeho doručovania z dôvodu na strane Kupujúceho, je Kupujúci povinný uhradiť Predávajúcemu takto vzniknuté náklady.

5.6 Faktúra za Tovar bude zaslaná Kupujúcemu v elektronickej podobe na jeho email uvedený v rámci formulára Objednávky popísaným v čl. 4.1 Podmienok. Relevantný doklad o kúpe bude obsahovať všetky náležitosti podľa zákona č. 222/2004 Z.Z o DPH, resp. zákona č. 289/2008 Z.z. o používaní el. Registračnej pokladnice a Kupujúci ho obdrží formou odkazu na stiahnutie alebo ako príloha emailu. Kupujúci s týmto súhlasí.

5.7 Ak Predávajúci spoločne s Tovarom poskytne Kupujúcemu darček, je príslušná darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, a to, že ak dôjde k zániku Zmluvy, zaniká predmetnej darovacej zmluve účinnosť a Kupujúci je povinný spolu s Tovarom Predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.

5.8 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktoré je predmetom Zmluvy, prechádza na Kupujúceho momentom prevzatia Tovaru. Pri prevzatí Tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov Tovaru, a v prípade akýchkoľvek závad toto okamžite oznámiť prepravcovi. V prípade porušenia obalu preukazujúceho neoprávnené vniknutie do zásielky, nie je Kupujúci povinný zásielku prevziať.

5.9 Predávajúci si vyhradzuje svoje vlastnícke právo na Tovar až do momentu jeho úplného zaplatenia Kupujúcim.

6. Odstúpenie od Zmluvy

6.1 S výnimkou prípadov uvedených v čl. 6.2 Podmienok má Kupujúci v súlade s ustanovením § 7 Spotrebiteľského zákona 2 právo od Zmluvy odstúpiť zaslaním odstúpenia na adresu sídla Predávajúceho na vlastné náklady Kupujúceho, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia Tovaru. V prípade dodania väčšieho množstva Tovaru alebo niekoľkých rôznych položiek v rámci Objednávky, beží táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky/položky Tovaru alebo od dňa doručenia prvej dodávky Tovaru, ak bola na základe Zmluvy dojednaná pravidelná dodávka Tovaru. Lehota v predchádzajúcej vete je dodržaná, ak je odstúpenie od Zmluvy odoslané v posledný deň uvedenej lehoty.

6.2 V súlade s ustanovením § 7 odst. 6 Spotrebiteľského zákona 2 nie je možné mimo iné odstúpiť od Zmluvy v prípade dodania:

6.2.1 Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho, Tovaru vyrobeného na mieru, alebo Tovaru určeného osobitne pre jedného Kupujúceho;

6.2.2 Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze a ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;

6.2.3 Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;

6.2.4 zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak Kupujúci tento obal rozbalil; a

6.2.5 novín, periodík alebo časopisov.

6.3 V prípade existencie práva Kupujúceho od Zmluvy odstúpiť podľa čl. 6.1 Podmienok, má zhodné právo aj Predávajúci. Toto právo Predávajúceho trvá až do doby prevzatia Tovaru Kupujúcim. V prípade odstúpenia Predávajúceho od Zmluvy podľa čl. 6. Podmienok je Predávajúci povinný vrátiť Kupujúcemu kúpnu cenu Tovaru bezhotovostne na bankový účet Kupujúceho po obdržaní vráteného Tovaru podľa čl. 6.4 Podmienok alebo po preukázaní riadneho vrátenia/odoslania Tovaru Kupujúcim. V prípade súhlasu Kupujúceho môže Predávajúci vrátiť peňažné prostriedky aj iným spôsobom.

6.4 V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 6.1 Podmienok sa Zmluva od začiatku ruší a Kupujúci je povinný Predávajúcemu do štrnástich (14) dní od doručenia odstúpenia od Zmluvy Tovar vrátiť jeho zaslaním na adresu Predávajúceho, jeho predaním v sídle Predávajúceho alebo na adrese poradne odborného poradcu Predávajúceho, u ktorého je Kupujúci registrovaný, alebo ktorú si vybral pri Registrácii. Náklady spojené s vrátením Tovaru v prípade odstúpenia Kupujúceho od Zmluvy nesie Kupujúci, a to aj v prípade, keď Tovar pre jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom štandardnej poštovnej služby.

6.5 V prípade, že Kupujúci od Zmluvy odstúpi v súlade s čl. 6.1 Podmienok a vráti daný Tovar poškodený, opotrebovaný, alebo bude Tovar bez originálneho označenia (ceduľky, nálepky, popisu apod.), je Kupujúci povinný Predávajúcemu nahradiť náklady spojené s uvedením Tovaru do pôvodného stavu. Kupujúci ďalej zodpovedá Predávajúcemu za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku nakladania či manipulácie s Tovarom zo strany Kupujúceho, ktoré bolo v rozpore s povahou a vlastnosťami daného Tovaru. Nárok na úhradu škody vzniknutej na Tovare je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať oproti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny Tovaru.

6.6 Na adrese https://intranet.one2onediet.sk/data/168/81_uw7ua_odstoupeni-od-smlouvy-sk.docx je k dispozícii ku stiahnutiu vzorový formulár, ktorý môže byť použitý Kupujúcim na odstúpenie od Zmluvy podľa čl. 6.1 Podmienok. Odstúpenie od Zmluvy musí Kupujúci doručiť na adresu sídla Predávajúceho alebo na email: objednavky@cwp.cz.

7. Záruka spokojnosti

7.1. Kupujúci je oprávnený vrátiť Tovar Predávajúcemu do 30 dní od jeho prevzatia, za predpokladu, že je Tovar nepoškodený v originálnom obale, a ak sa jedná o Tovar určený k spotrebe, je spotrebovaný najviac do jednej polovice. Spôsobom podľa predchádzajúcej vety je Kupujúci oprávnený vrátiť najviac jedno balenie od daného druhu Tovaru v priebehu jedného roku.

7.2. Tovar musí byť v lehote podľa čl. 7.1 Podmienok Predávajúcemu doručený, a to na miesto, z ktorého bol tovar odoslaný (prevádzka, sklad); ak nie je takéto miesto zreteľné a jasné zo sprievodnej dokumentácie v rámci zásielky, vráti Kupujúci Tovar na adresu Predávajúceho.

7.3. Kupujúci je povinný označiť vrátený Tovar v sprievodnej správe slovami „vratka z dôvodu záruky spokojnosti“ alebo slovami rovnakého významu a uvedie aj číslo svojho bankového účtu za účelom vrátenia kúpnej ceny Tovaru; v opačnom prípade nejde o vrátenie Tovaru podľa tohto čl. 7 a bude sa postupovať tak, ako keby Kupujúci uplatnil Reklamáciu.

7.4. Riadnym vrátením Tovaru podľa čl. 7.1 až 7.3 Podmienok sa Zmluva ruší. Predávajúci vráti Kupujúcemu kúpnu cenu Tovaru, a to na bankový účet Kupujúceho uvedeného v sprievodnej správe podľa čl. 7.3 Podmienok.

8. Užívanie Internetových stránok

8.1 Predávajúci má právo Internetové stránky a ich rozhranie ľubovoľne upravovať a meniť. Predávajúci má ďalej právo obmedziť, odstrániť alebo prerušiť akúkoľvek funkcionalitu Internetových stránok na nevyhnutne dlhú dobu z dôvodu údržby, technických úprav nebo iného dôvodu.

8.2 Pri používaní Internetových stránok je Kupujúci povinný dodržovať platné a účinné právne predpisy Slovenskej republiky a Európskeho spoločenstva. V prípade ich porušenia je Kupujúci povinný nahradiť prípadnú ujmu v plnom rozsahu.

8.3 V prípade, že ceny Tovaru uvedené na Internetových stránkach budú napríklad vplyvom technickej chyby v očividnom nepomere k obvyklej cene za obdobný Tovar na trhu, nemá Predávajúci povinnosť za takúto kúpnu cenu Tovar dodať. V takomto prípade kontaktuje Predávajúci Kupujúceho a informuje ho o skutočnej cene daného Tovaru a Kupujúci sa bude môcť rozhodnúť, či Tovar za skutočnú cenu prijme. V opačnom prípade bude Zmluva od začiatku zrušená.

8.4 Fotografia Tovaru v rámci rozhrania Internetových stránok môžu byť ilustratívne alebo skreslené v dôsledku použitého technického vybavenia. V prípade akýchkoľvek nejasností ohľadne Tovaru a jeho podoby je Kupujúci povinný kontaktovať Predávajúceho.

9. Reklamačný poriadok

9.1 Práva Kupujúceho z chybného plnenia sa riadia príslušnými obecne záväznými právnymi predpisy - predovšetkým ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Práva Kupujúceho z chybného plnenia sa ďalej riadia aj Spotrebiteľským zákonom 1 a Spotrebiteľským zákonom 2.

9.2 Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za to, že Tovar nebude mať pri prevzatí vady.

9.3 Tovar je považovaný za dodaný bez vád, ak:

9.3.1 má vlastnosti dohodnuté medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ak takáto dohoda nebola uzatvorená, má Tovar vlastnosti či príslušenstvo popísané Predávajúcim v rámci prezentácie Tovaru na Internetových stránkach alebo sú očakávané s ohľadom na povahu a druh Tovaru;

9.3.2 sa hodí k obvyklému účelu s ohľadom na povahu a druh Tovaru;

9.3.3 je v odpovedajúcom množstve, miere, druhu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite a interoperabilite;

9.3.4 je v odpovedajúcom prevedení a obsahuje príslušné návody k použitiu/inštalácii, ak sú tieto právne predpisy požadované; a

9.3.5 vyhovuje požiadavkám príslušných právnych predpisov, predovšetkým s ohľadom na rozumné očakávania Kupujúceho týkajúce sa mimo iné životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti Tovaru.

9.4 Za vadu bude takisto považovaná porucha/nefunkčnosť Tovaru spôsobená nesprávnou montážou alebo inštaláciou vykonanou Kupujúcim, ak vada nastala v dôsledku chyby v návode poskytnutého Predávajúcim alebo poskytovateľom digitálneho obsahu alebo služby digitálneho obsahu, ak ide o Tovar s digitálnymi vlastnosťami.

9.5 V prípade Tovaru s digitálnym obsahom Predávajúci Kupujúceho výslovne upozorňuje, že aktualizácia digitálneho obsahu nebude poskytovaná Predávajúcim, ak nebude v popise Tovaru na Internetových stránkach uvedené inak.

9.6 Ak Predávajúci Kupujúceho informoval pred uzatvorením Zmluvy o tom, že sa niektorá vlastnosť Tovaru líši od parametrov stanovených v čl. 9.3 Podmienok a Kupujúci s týmto vyslovil súhlas, čl. 9.3 Podmienok sa na takúto Zmluvu nepoužije.

9.7 Ak sa vada Tovaru prejaví v priebehu jedného (1) roku od jeho prevzatia, má sa za to, že Tovar bol vadný už pri prevzatí, ak to povaha Tovaru alebo vady nevylučujú. Uvedená doba nebeží po dobu nemožnosti Tovar užívať, ak Kupujúci jeho vadu vytkol oprávnene.

9.8 Ak sa na Tovare v dobe dvoch (2) rokov od jeho prevzatia Kupujúcim prejaví vada, môže Kupujúci túto vadu voči Predávajúcemu vytknúť, kedy v prípade oprávneného vytknutia vady vyššie uvedená lehota nebeží, ak Kupujúci nemôže Tovar užívať. V prípade vytknutia vady má Kupujúci nižšie uvedené práva:

9.8.1 Kupujúci má právo žiadať odstránenie vady alebo dodanie nového Tovaru bez vád, ak to nie je pri zvážení povahy vady a hodnoty Tovaru neprimerané. Ak sa ale vada týka iba časti Tovaru, je Kupujúci oprávnený požadovať iba výmenu tejto časti; ak to nie je možné, má Kupujúci právo odstúpiť od Zmluvy. Predávajúci prevezme Tovar k oprave (odstráneniu vady) na vlastné náklady.

9.8.2 Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci. Ak vec predávaná za nižšiu cenu alebo použitá vec má vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá, má kupujúci namiesto práva na výmenu veci právo na primeranú zľavu v zmysle § 2171 odst. 3 Občanského zákoníku; a

9.9 Ustanovenia podľa čl. 9.2 až 9.5 a čl. 9.7 Podmienok sa nepoužijú pre:

9.9.1 Tovar predávaný za zníženú cenu kvôli výskytu vady; 

9.9.2 vadu Tovaru spôsobenú Kupujúcim, alebo vadu o ktorej Kupujúci vedel pred uzatvorením Zmluvy; 

9.9.3 opotrebovanie Tovaru spôsobeného jeho obvyklým používaním; 

9.9.4 použitý Tovar, ak reklamovaná vada Tovaru odpovedá miere jeho používania alebo opotrebenia existujúceho už pri prevzatí Tovaru Kupujúcim; a 

9.9.5 Tovar, pri ktorom to vyplýva z jeho povahy.

9.10 Predávajúci na Tovar poskytuje záruku iba v prípade, že záručná doba bude na Internetových stránkach pre daný Tovar výslovne uvedená, a záruka je poskytovaná počas uvedenej doby. Kupujúci má v takomto prípade právo uplatniť svoje právo v tejto záručnej dobe. Kupujúci je oprávnený po Predávajúcom požadovať poskytnutie záručného listu alebo doklad o zakúpení, ak to umožňuje povaha daného Tovaru.

9.11 Práva z vadného plnenia podľa Podmienok Kupujúci uplatňuje u Predávajúceho na adrese jeho sídla, alebo v ktorejkoľvek prevádzkarni Predávajúceho, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na predávaný tovar. Ak bude pre potreby záručných opráv pre daný Tovar určený podnikateľ odlišný od Predávajúceho, môže Kupujúci právo na záručnú opravu uplatniť u tohto podnikateľa.

9.12 Predávajúci, alebo ním určená osoba určí spôsob vybavenia reklamácie Tovaru podľa čl. 9.8.2 ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní od dňa uplatnenia Reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu Tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia Reklamácie.  Reklamácia Tovaru bude Predávajúcim vybavená najneskôr do tridsať (30) dní odo dňa jej uplatnenia. Ak k prevzatiu predmetu Reklamácie Predávajúcim dôjde v neskorší deň, ako je deň uplatnenia Reklamácie, tak lehoty na vybavenie Reklamácie začínajú plynúť odo dňa prevzatia predmetu Reklamácie Predávajúcim; najneskôr však od momentu, kedy Predávajúci znemožní alebo zabráni prevzatie predmetu Reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie Reklamácie má Kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu Tovaru za nový Tovar. Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať Kupujúcemu potvrdenie.

9.13 Po vybavení Reklamácie bude Kupujúci Predávajúceho informovať a vyzve ho k prevzatiu Tovaru. Predávajúci je povinný o vybavení Reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia Reklamácie, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení Reklamácie, ak lehota na jej vybavenie začala plynúť odo dňa prevzatia predmetu Reklamácie Predávajúcim podľa § 2170 odst. 3 Občianskeho zákona.

9.14 V prípade neodbornej manipulácie s Tovarom v rozpore s dokumentáciou (návodom) stráca Kupujúci všetky nároky z vád (predovšetkým nároky podľa čl. 9.2 až 9.4 Podmienok).

9.15 V prípade Tovaru s digitálnymi vlastnosťami sa použijú ustanovenia tohto článku takisto na poskytovanie digitálneho obsahu alebo služby digitálneho obsahu, aj keď ich poskytuje tretia osoba. To neplatí, ak je z obsahu Zmluvy a z povahy Tovaru zrejmé, že sú poskytované samostatne.

9.16 V prípade existencie práv z vadného plnenia má dotknutá strana takisto nárok na náhradu nákladov účelovo vynaložených pri uplatnení tohto práva. Ak Kupujúci právo na náhradu neuplatní do jedného (1) mesiaca po uplynutí lehoty, v ktorej je potrebné vytknúť vadu, súd neprizná právo, ak Predávajúci namietne, že právo na náhradu nebolo uplatnené načas.

10. Vedľajšie ustanovanie

10.1 Kupujúci berie na vedomie, že softwarové programy tvoriace Internetové stránky sú chránené autorským právom. Kupujúci sa zaväzuje, že sa nebude zúčastňovať akejkoľvek aktivity, ktorá by dovolila jemu alebo tretej strane protiprávne použiť alebo zasiahnuť do práva Predávajúceho riadne používať dané počítačové programy.

10.2 Kupujúci ďalej berie na vedomie, že Predávajúci nenesie zodpovednosť za prevádzku dátovej siete Kupujúceho, verejnej dátovej siete, prevádzku hardwaru Kupujúceho, stavu jeho softwaru a možnú škodu na technickom vybavení Kupujúceho spôsobenú treťou stranou.

10.3 Predávajúci nie je vo vzťahu ku Kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi chovania v zmysle ustanovenia § 3 odst. 1 písm. n) Spotrebiteľského zákona 2.

10.4 Predávajúci je oprávnený k predaji Tovaru na základe živnostenského oprávnenia a kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu dozor nad dodržovaním Spotrebiteľského zákona 1 a Spotrebiteľského zákona 2.

11. Ochrana osobných údajov, obchcodné aktuality a ukladanie cookies

11.1 Všetky potrebné informácie o ochrane osobných údajov (vrátane obchodných aktualít a cookies) v zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovávaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES sú dostupné tu: https://www.one2onediet.sk/ochrana-osobnych-udajov.

12. Rozhodné právo a riešenie sporov

12.1 Vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadi právom Slovenskej republiky. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety nie je Kupujúci zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých nie je možné sa zmluvne odchýliť, a ktoré by sa v prípade neexistencie voľby práva inak použili podľa ustanovení čl. 6 odst. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo dňa 17. júna 2008 o práve rozhodnom pre zmluvné záväzkové vzťahy (Rím I).

12.2 Všetky spory súvisiace so Zmluvou budú riešené príslušným súdom Slovenskej republiky.

12.3 V prípade sťažnosti sa môže Kupujúci bezplatne obrátiť na email: objednavky@cwp.cz, kedy sa s ním pracovník Predávajúceho pokúsi jeho sťažnosť vyriešiť.  K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je taktiež príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, ako reziduálny subjekt, tz. že je oprávnená riešiť aj také spory, pri ktorých nie je určená kompetencia iných orgánov, okrem sporov vyplývajúcich zo zmlúv o poskytovaní finančných služieb, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, adresa na doručovanie: Slovenská obchodná inšpekcia  ústredný inšpektorát  Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, internetová adresa: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. Pre riešenie spotrebiteľských sporov zo Zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim je takisto možné použiť on-line platformu dostupnú na internetovej adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.4 Kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line) je Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, so sídlom Mlynské Nivy, 44/a, 827 15 Bratislava Slovensko, internetová adresa: www.esc-sr.sk.

13. Záverečné ustanovenie

13.1 Kupujúci súhlasí s tým, že Predávajúci je oprávnený postúpiť svoje práva a pohľadávky zo Zmluvy tretej osobe.

13.2 Zmluva vrátane Podmienok bude archivovaná Predávajúcim v elektronickej podobe a nebude verejne prístupná.

13.3 Kontakt na Predávajúceho: objednavky@cwp.cz, telefón: +421951022180, adresa: Průmyslová 479, 252 61 Jeneč.

12.4 Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa [7.11.2023]. 

V Jenči dňa [1.11.2023]